Вы определяете границы доступа. До подключения согласуем, какие данные нужны, кто сможет с ними работать и какие действия допустимы.
Для начала достаточно описать задачу
Чтобы познакомиться, нам не нужны пароль от вашей 1С или копия базы. Расскажите, что хотите понять или исправить. Если позже понадобятся данные или доступ, обсудим, какой объём нужен именно для этой задачи.
Пожалуйста, не отправляйте в обычный чат пароли, выгрузки баз и документы с данными сотрудников или клиентов.
Что согласуем перед подключением
| Что важно вам | Как определяем условия |
|---|---|
| Какие данные будут доступны? | Выбираем нужные отчёты, организации и периоды. Обсуждаем состав данных до передачи. |
| Кто получит доступ? | Называем участников работы и согласуем, что каждый сможет видеть и делать. |
| Можно ли менять документы? | Для получения показателей обсуждаем чтение. Изменения документов и настроек согласуем как отдельную задачу. |
| Когда доступ закончится? | Фиксируем срок или условие завершения. После работы обсуждаем закрытие доступа либо условия сопровождения. |
Рабочий доступ лучше выделять отдельно. Так вашему ответственному за 1С проще ограничить права и отключить доступ после завершения задачи. Способ подключения подбираем с учётом вашей программы и внутренних правил.
Где находятся данные обращения
На сайте и в нашей CRM
Сайт и встроенный журнал заявок размещены на сервере Beget в России. В обращении могут храниться имя, контакт, описание задачи, указанная конфигурация 1С и подтверждение согласия. Работа с заявками доступна после входа в защищённую панель.
Уведомления по почте и в Telegram содержат номер обращения и ссылку на панель. Имя, контакт и описание задачи в эти уведомления не включаются.
При работе с вашей 1С
Условия доступа к вашей базе определяем отдельно от работы сайта. До подключения обсуждаем, что остаётся в вашей системе, что потребуется передать для решения задачи и кому. Само посещение сайта или отправка обращения не подключает вашу 1С к сервису.
При внешней ИИ-консультации
Когда такая консультация доступна, она начинается только после отдельного согласия. Текст диалога проходит через DigitalOcean и OpenRouter к модели Google. Это зарубежные сервисы: обещать обработку исключительно в России было бы неверно.
Имя и контакт для связи вводятся в отдельной форме, приложение не добавляет их в запрос модели. При этом человек может сам написать личные сведения в сообщении. Поэтому не вводите в ИИ-чат контакты, данные третьих лиц, пароли и содержимое базы.
Актуальные получатели, условия и ограничения описаны в политике обработки данных и отдельном согласии на ИИ. От внешнего ИИ можно отказаться и обратиться к специалисту.
Что предусмотрено на сайте
- Защищённое соединение. Сайт работает по HTTPS.
- Закрытая панель. Обращения и история работы с ними доступны после проверки входа.
- Раздельный выбор. Согласие на обращение, внешний ИИ и необязательную статистику не объединены в одну отметку.
- Статистика с разрешения. Можно выбрать только необходимые cookies. Это не ограничивает просмотр сайта.
- Ограниченные уведомления. Контакты и описание задачи остаются в CRM, а не в уведомлениях сотрудникам.
Эти меры не означают абсолютной защиты или сертификации сервиса. Если у вашей компании есть требования к хранению, доступу или работе подрядчиков, обсудим их до начала работ. Возможность выполнить конкретные требования подтвердим отдельно.
Как изменить свой выбор
Отключить необязательную статистику можно по ссылке «Настройки cookies» внизу страницы.
Уточнить или удалить данные обращения, отозвать согласие можно письмом на lev.k@tolk1c.ru. Укажите контакт, с которым обращались, и достаточно сведений для поиска заявки. Паспортную копию без отдельного обоснованного запроса отправлять не нужно.
Сроки хранения и порядок работы с обращениями раскрыты в политике обработки данных. Договорные и предусмотренные законом основания могут влиять на возможность и сроки удаления.
Обсудим ваши требования заранее
Напишите на connect@tolk1c.ru, какие ограничения действуют в вашей компании. Например: «Разрешён только просмотр отчётов, передачу базы не рассматриваем».
Начнём с этих условий и определим допустимый план. Как проходит сама работа, рассказали на странице «Как мы работаем».