Политика обработки персональных данных

Проект документа. Автоматический сбор обращений и внешний ИИ ещё не включены.

Кто обрабатывает данные

Оператор: Коротич Лев Константинович, Физическое лицо. Адрес для корреспонденции: Россия, г. Владивосток, ул. Нейбута, д. 10, кв. 144. По вопросам обработки, доступа, исправления и удаления данных: lev.k@tolk1c.ru. Политика относится к сайту https://tolk1c.ru.
## Для чего и какие данные нужны
Для ответа на обращение и обсуждения возможного сотрудничества обрабатываем имя, выбранный контакт, описание задачи, указанную конфигурацию 1С и дату обращения. Не запрашиваем пароли, копии информационных баз, платёжные сведения и специальные категории персональных данных. Не передавайте сведения о третьих лицах без правового основания.
Для добровольной консультации ИИ обрабатываем текст диалога и ответы. Контакты для связи вводятся в отдельной форме и не включаются приложением в запросы модели. Свободный текст может содержать персональные данные: не указывайте их в ИИ-чате.
Для безопасности и работы сайта используются технические сведения запросов и ограниченные журналы. Для добровольной статистики используются случайный идентификатор браузера, вариант страницы и события взаимодействия. Подробности приведены в политике cookies.
## Правовые основания и действия
Обращения обрабатываются на основании отдельного добровольного согласия; действия для заключения договора по инициативе посетителя также могут иметь самостоятельное основание по закону. Необходимые технические операции выполняются для работы сайта и защиты законных интересов с учётом прав посетителя. Необязательная статистика и консультация внешнего ИИ включаются отдельным выбором.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление согласованным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Способы: автоматизированный и смешанный. Решения с юридическими последствиями только автоматически не принимаются. Рекламная рассылка по этому согласию не проводится.
## Хранение и участники
Первичная запись обращений и сообщений выполняется в базе сайта на сервере оператора в России. Хостинг: Beget, сервер в России. Юридическое лицо по договору и адрес ЦОД необходимо подтвердить до запуска.. Уведомления о новых обращениях отправляются через Beget, почтовый сервис. Уточнить реквизиты обработчика по договору.. Контакты посетителя в уведомление не включаются: менеджер открывает защищённую панель.
Встроенный журнал заявок работает на том же сервере. Дополнительная CRM подключается только после отражения её фактической схемы обработки в этой политике. Передача другим лицам допускается при наличии законного основания, в согласованном объёме и с необходимыми обязательствами обработчиков.
## Внешний ИИ и трансграничная передача
Участники предполагаемой консультации ИИ: OpenRouter и поставщик выбранной модели Google Gemini Flash. Юридические лица, конкретный endpoint и условия обработки должны быть подтверждены до включения.. Страны обработки: Сведения уточняются до включения обработки. ИИ не включается до заполнения этих сведений и проверки оператором условий передачи. При включении текст диалога направляется внешним сервисам только после отдельного согласия посетителя. Отказ не мешает оставить обращение специалисту.
Настройки API, запрещающие обучение и ограничивающие хранение на endpoint, сами по себе не подтверждают отсутствие всех журналов, обработки метаданных или трансграничной передачи. Оператор проверяет условия конкретных получателей и выполняет применимые обязанности до начала такой передачи.
## Сроки
Обращения хранятся до достижения цели, отзыва согласия при отсутствии иного основания или не более 180 дней с последнего изменения. Диалоги ИИ хранятся до 30 дней после последнего сообщения. Подтверждения выбора cookies хранятся до 365 дней; выбор браузера действует 30 дней. Данные завершённого A/B-теста удаляются через 90 дней. Технические ограничения частоты запросов хранятся до двух суток. Очистка выполняется фоновым заданием.
Данные, нужные для исполнения договора или выполнения требований закона, могут обрабатываться на отдельном основании и по соответствующим срокам. Резервные копии хранятся по утверждённому оператором графику; после восстановления выполняется повторная очистка. Сроки копий и почтовых журналов оператор фиксирует до запуска.
## Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие и обжаловать обработку оператору, в Роскомнадзор или суд. Направьте обращение на lev.k@tolk1c.ru, указав достаточно сведений для поиска обращения. Не направляйте паспортные копии без отдельного запроса и обоснования. Ответ и действия выполняются в сроки, предусмотренные законом; при необходимости оператор уточняет данные для установления заявителя.
## Защита и изменения
Применяются разграничение доступа, защищённое соединение, хранение секретов вне публичных файлов и резервное копирование. Эти меры не являются обещанием абсолютной безопасности. Изменения политики публикуются на этой странице. Для новых целей или существенного изменения условий запрашивается новое согласие, когда оно необходимо.

Встроенная CRM и уведомления

Обращение хранится во встроенной CRM на сервере сайта. Сотрудники видят контакт, задачу, историю работы и выбранную посетителем историю консультации после входа в панель. Почта и Telegram используются для уведомлений с номером, статусом и ссылкой, без контакта и описания задачи. При включении Telegram оператор проверяет условия использования сервиса и отражает фактическую схему обработки. Локальное размещение CRM не означает локальное размещение внешнего ИИ или Telegram.

Если я отдельно передаю историю консультации специалисту при отправке заявки, её копия становится частью обращения и хранится 180 дней с последнего обновления обращения. Остальная история ИИ хранится 30 дней с последнего обновления диалога.

Редакция: f20f0323d613ecbcdf92bd05